POLÍTICA DE ENVÍOS

Gracias por elegir PIEL PURA® para tus compras. Estamos comprometidos a que tu experiencia con nosotros sea excelente. Tómate un momento para revisar nuestra Política de envíos.

1. Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) tras recibir el pago completo. En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento.

2. Tarifas de envío

Las tarifas de envío se calculan según el peso del pedido y el destino. Verás los costes de envío aplicables en el checkout antes de finalizar tu compra.

3. Métodos de envío

Durante el proceso de compra podrás elegir entre varios métodos de envío según tus necesidades. Los plazos de entrega estimados suelen oscilar entre 5 y 12 días laborables, dependiendo del método seleccionado y del destino. Para pedidos nacionales, el envío puede tardar 5–10 días laborables, y para pedidos internacionales 8–12 días laborables.

4. Envíos nacionales e internacionales

Realizamos envíos dentro del Reino Unido y a determinados destinos internacionales. Si compras desde el extranjero, ten en cuenta que los aranceles, impuestos o tasas aduaneras que pueda aplicar tu país corren a tu cargo.

5. Seguimiento del envío

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado del envío fácilmente en nuestra web o en el sistema de seguimiento del transportista.

6. Paquetes no entregables

En el caso poco frecuente de que un paquete no se pueda entregar por problemas de dirección, rechazo o no recogida, haremos lo posible por ayudarte. Ten en cuenta que pueden aplicarse costes adicionales por la devolución y el reenvío del paquete.

7. Retrasos

Aunque trabajamos para entregar lo antes posible, hay circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, condiciones meteorológicas, retrasos aduaneros, etc.). Si se produce algún retraso relevante, te lo comunicaremos lo antes posible.

8. Direcciones incorrectas o incompletas

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa en el momento de la compra. Por favor, revisa tus datos antes de confirmar el pedido.

Si un paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, PIEL PURA no se hace responsable de pérdidas o retrasos.

Una vez enviado el pedido, no podemos modificar la dirección. En ese caso, el cliente deberá contactar directamente con el transportista o realizar un nuevo pedido cuando el paquete sea devuelto (si aplica).

No nos hacemos responsables de paquetes marcados como entregados en la dirección indicada durante el checkout.

9. Devoluciones por no entrega

Si un paquete regresa a nuestras instalaciones por no poder entregarse, podrás elegir entre:

• Reembolso del importe del producto (excluidos los gastos de envío), o
• Reenvío del pedido (pueden aplicarse costes adicionales).

10. Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda sobre esta Política de envíos, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en: support@pielpura.com.

Agradecemos tu confianza en PIEL PURA®. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de envíos en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán efectivos una vez publicados en nuestra web.

Gracias por elegir PIEL PURA® — ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!